 1.用户常见问题
1.1 什么是如意杀毒？
答：如意杀毒是中国联通携手Mcafee公司推出的基于互联网提供的电脑杀毒业务，而非手机杀毒。
1.2 什么样的手机才能注册联通如意杀毒？
答：如果您的手机是中国联通手机，而且支持短信息，即可注册此服务。
1.3 如果在关机的情况下不能及时接收短信怎么办？如果停机或销户呢？
系统只下发一次短信,一般情况下用户关机后在24小时开机也可以收到短信。如果用户在停机、销户的情况下就不能成功接收短信，如需继续使用，则再用手机编辑M发送到106558566重新定制。
1.4 除了编辑00000退订以外，还有其他什么退订方式？
还可拨打客服电话89122037进行人工退订。
1.5 用户拨打免费800-810-9806客服电话注意事项：
由于用户拨打800免费客服电话需要先提供如意杀毒帐号才能获得服务，而如意杀毒帐号的获得需要用户将手机号和密码输入如意杀毒专属网站后才能获得。杀毒软件账号为*****@cuolgw.com，用户登录后即可在“订购信息”内找到。
1.6 我的电脑本身有杀毒软件，如果再安装如意杀毒该如何操作？
把之前的杀毒软件进行卸载，再按提示步骤安装如意杀毒软件。
1.7 注册如意杀毒后，为什么收不到登录密码？
答：造成这个问题的原因可能有两个：
1）我们的短信息是通过联通短信网关向各手机用户发送的，但由于线路上的原因，可能造成某些地区无法正常接收发出的短信息。
2）短信网关有可能因异常造成短信息丢失；短信中心的处理能力问题，发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和延迟。
1.8 为什么我的帐户显示我的订阅已过期？
摘要：本文解释当您登录到自己的帐户时，如果接到您的订阅已过期的通知，该怎么办。
注意：您的帐户有可能过期。如果您确定自己的帐户没有过期，请按照下面的步骤检查系统日期/时间，或使用原来的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。
1) 检查系统日期和时间属性
您计算机上的系统日期/时间可能已经更改为错误的设置。这会导致 McAfee 产品认为您的帐户已过期。请按照下面的步骤检查这些设置：
- 双击屏幕底部右下方的时间。
- 验证日期和时间是否正确。
- 如果不正确，请更改为正确设置。
- 尝试再次登录您的帐户。
2) 验证您是否正确登录
- 转至 McAfee 主页。
- 单击 Log Off（注销）。
- 单击 Log In（登录）。
- 如果电子邮件地址自动出现在“Email Address（电子邮件地址）”字段中，请将其删除。
- 输入您注册的电子邮件地址和密码。
- 单击 Log In（登录）。
- 登录之后，单击“Update/Download（更新/下载）”列中的蓝色按钮，更新或安装服务。
1.9 我如何更新 VirusScan？
摘要：本文解释如何更新 VirusScan。
操作系统：
* Windows XP Home/Pro
* Windows 2000 Pro
* Windows ME
* Windows Vsita
1) 按需检查更新：
注意：您必须连接到 Internet 才能执行以下步骤。如果没有连接到 Internet，请在继续之前先连接。
- 右键单击系统托盘上的 图标（右下角）。
- 单击 Updates（更新）。
- SecurityCenter Updates（SecurityCenter 更新）窗口将会出现。
- 单击 Check Now（立即检查）按钮。
- 执行检查时请稍候。
- 如果有可用的更新，请单击 Update（更新）按钮进行下载。
- 如果没有可用的更新，您将会收到消息，说明您的所有 McAfee 服务都是最新的。
注意：如果您安装了多个 McAfee 服务，则应该运行上述步骤，直至看到说明您的所有 McAfee 服务都是最新的消息。
2) VirusScan 检查更新的方式和时间
如果您已联机并且有可用的更新，VirusScan 将会自动下载并安装更新。
要更改此值：
- 右键单击 图标。
- 选择 Updates（更新）。
- 单击 Configure（配置）。
- 选择您所需的更新选项。
1.10 如果我没有管理员权限，为什么不能安装 VirusScan？
您必须具有管理员权限才能在 Windows XP Professional 上以及 Windows NT 和 Windows 2000 操作系统上安装软件。Microsoft 包含了此功能，可协助网络管理员控制用户使用计算机执行的操作。如果您对自己的电脑没有管理员权限，但想要安装 VirusScan，请联系网络管理员以获得帮助。
1.11 什么是潜在不受欢迎程序？
摘要：潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全。本文将说明这些程序类型。
受影响的产品：
* McAfee AntiSpyware 2.0
* McAfee VirusScan 10.0
受影响的操作系统：
* 所有支持的操作系统
潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全，包括以下几种程序：
1) Spyware（间谍软件）
Spyware 这种程序的功能是，在您不知情或未表示明确同意的情况下，该程序会将个人信息传输给第三方。Spyware 可以捕获个人信息或 Internet 浏览习惯及详细信息，并将其传输给一些公司。这些公司使用该信息来分析浏览习惯、收集营销数据，然后将您的信息销售给他人。
大多数人不会选择在他们的计算机上安装 Spyware；但是，一些公司通常将他们的程序附带在其他受欢迎的软件（如文件共享应用程序）中。有些程序允许选择是否安装这些程序，而有些程序会自动安装它们，只是在最终用户许可协议 (EULA) 中有所提及。遗憾的是，绝大多数人不会阅读 EULA，只是接受安装。
有些程序行为与 Spyware 相似，原因是它们都会将个人信息传输回 IP 源。这些公司看上去似乎是在向顾客提供非常吸引人的服务，希望各位顾客更多偏向于使用程序，而不是注重他们的隐私。如果您有意参与这种服务，您可以不让 Spyware 扫描已检测到的程序。有关如何不对特定程序进行扫描的详细信息，请参见“管理可信任程序”。
2) Adware（广告软件）
Adware 是一个用于显示广告的合法非复制程序，它通常基于监控浏览习惯，并且通常以其他服务作为交换来安装，例如在无需付费的情况下享有程序的使用权。
3) Dialer（拨号软件）
在未经您允许或您不知情的情况下，Dialer 会使用您的计算机通过 Internet 拨打 900 号码或 FTP 站点，通常使费用倍增。
4) Trojan（特洛伊木马）
Trojan 假装具有一套非常有用或非常吸引人的功能，但是实际上包含的是破坏性程序。由于 Trojan 不会复制，因此它们不是病毒。
1.12 McAfee 产品安装需知及准备步骤
以管理员权限登录
安装所有软件时，建议以管理员帐户登陆 Windows。这样可确保您有适当的权限安装 McAfee 软件。如果无法使用管理员帐户登录，请联系计算机制造商或 Microsoft 解决此问题。
注意：管理员帐户仅适用于 Windows 2000 和 XP Pro。
使用 Internet Explorer
安装 McAfee 软件需要 Download Manager。因此，建议使用 Internet Explorer 来安装 McAfee 产品。如果使用 Internet Explorer 之外的浏览器，则可能无法成功安装 McAfee 软件。
卸载此前安装的所有安全软件
如已安装其它安全程序，则大多数安全软件（防病毒软件、防火墙等）将不能正常运行。卸载此前安装的所有安全软件，包括任何现有的 McAfee 程序，可避免在安装期间及安装后发生任何冲突。
- 从任务栏中，单击开始。
- 单击设置（Windows XP 用户请跳过此步骤）
- 单击控制面板
- 双击添加或删除程序
- 找到并单击计算机上目前安装的的安全软件。
注意：查找通用安全软件：Norton、Symantec、Panda、Zone Labs 或 Zone Alarm 以及 PC-cillin
注意：如卸载这些公司的软件时遇到问题，请联系软件制造商获取支持。
- 单击删除
- 按照提示卸载，如有需要，请重新启动。
- 重启后，再次单击“添加或删除”程序，确保没有其它安全软件。
您也可以从下面下载我们提供的杀毒软件专用卸载工具卸载您电脑上的杀毒软件。
确定下载/安装McAfee Download Manager,启动Download Manager后，系统将提示您提供下面的序列号。
2.订购杀毒服务
第一步：编辑短信M发送至106558566。
第二步：收到确认信息回复M确认。
第三步：收到订购成功消息及用户名密码。
第四步：使用收到的用户名密码登录并下载杀毒软件。
3、在Download Manager中输入序列号，然后选择要下载的程序。单击“下载”
4.下载安装：
5.使用VirusScan
6.扫描病毒
扫描病毒
7.更新
8.查看最新事件
查看最新事件
9.管理网络
管理网络
10.维护计算机
维护计算机
11.Security Center 的配置
12.病毒防护高级选项
13.电子邮件及即时信息的高级选项
14.Security Center配置的高级选项
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